2021 告別停滯,行銷人必知 2022年「數位行銷」趨勢!!

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疫情關係,改變了消費者習慣,促使消費者將消費行為轉移到網路上,推進了數位網購的腳步。電商網購越發蓬勃、越來越多業者也把主力放在電商這塊,以下是作為行銷者的您,不得不知道的2022年的電商趨勢。

1. 增加消費者對品牌的記憶點及認可

網購中,經常會有「一次性購買的客戶」,這些客戶購買一次後,便沒有回頭,這代表平台並沒有記憶點讓他們再回頭消費,回頭客對企業來說是十分重要的,所以在這部分上,行銷者要做出更有策略性的擬定來保留、吸引那些消費者。

企業可以透過2方面增強消費者對品牌的認同感,1. 如何在購物過程中,讓消費者感到滿意,2. 推出不同的活動,宣傳,取得與客人的互動,進而加深消費者對平台的好感度及記憶度。

 

2. 客製化包裝

越漂亮、越好看、創意十足的包裝,消費者越想購買,他們開始會期待收到商品後的包裝樣式。所以無疑的是電商平台都需要去注意到「商品包裝」這件事,如果想要開始投入在設計商品包裝這一塊,需要特別注意包裝是否符合「耐用性」、「審美觀」,以及是否對環境是友善的,這些事消費者漸漸開始關注的事情。

 

3.手機網購不斷上升

在2021年手機網購已經佔了73%,所以我們可以得知用手機購物是一大趨勢,因此行銷人員在電商平台的使用者體驗、購物流程、銷售頁設計等等,都需要考慮到不只是優化電腦版面而已,更需要考慮到手機版面。

 

4.多平台行銷

之前大多電商網購,主要集中選擇一個社交媒體經營(例如:Facebook),而現在越來越多社交平台的出沒,像是IG、TikTok、LinkedIn、Snapchat、論壇頻道等等。不同平台有不同的年齡的受眾,因而企業應多距導發展,而不同的社交平台,需因應不同平台個性去做客製化發布內容,不能用同樣的圖文、尺寸同步在每一個平台上。

 

5.綠色環保(境)議題

許多品牌都搭上了環保、永續經營、綠色環保等浪潮,越來越多人關注「環保」相關議題,調查也顯示:「消費者在購買流程裡,也會考慮到環保這一塊」,兩者會相互影響。品牌也可以多去關注其他環保新聞、議題、或是競品的案例來評估自身是否要實踐CSR(企業社會責任),這點要注意的是,如果不適合,不要硬這頭皮去執行,如果做不好可能會引來更多負面聲音、成為失敗的案例,所以須留意每一個決策對重要關係人與社會的影響,以及品牌本身是否適合實踐CSR。

 

6.社交媒體成為網購選項

社群媒體更深入接觸到受眾、潛在客戶,包括現在FB、IG都有購買按鈕可以讓消費者導入店鋪網站去做購物,社群平台成為網購的趨勢也正在成長,所以它不再單純只是親友互相慰問,更是很好的行銷工具、也可以擴大品牌受眾、曝光品牌。

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